关于商品的换货与退货

如果商品存在初期瑕疵、破损等缺陷，或收到的商品与订单内容不符，我们将尽快为您更换同款商品（良品）或办理退货退款。

关于退货方法及退款方式，我们会为您提供指导，烦请在商品到达后一周内与本店联系。退货运费由本店承担。

因客户原因（如与预期不符、购买错误等）申请退货时，仅限于包装未开封、未拆封的商品。

请在商品到达后一周内与本店联系。我们将在您联系时告知退货方法及退款方式。

因本店原因的退货/更换商品寄送地址如下。
若寄送至发货单上记载的地址，可能会导致处理时间延长。

ZEN Camps・退换货部门
邮编：733-0875
广岛县广岛市西区古江上2-502-7 408
电话：050-3503-4633

※若商品明显有使用痕迹，
敬请谅解我们无法接受退货或更换。
※请勿使用邮件包裹、Letter Pack等方式退货，以免发生未送达或遗失等情况，请务必使用有保障的快递方式退货。
※烦请将商品用纸箱等包装后退回。
若直接在商品上贴附运单等，任何情况下均无法办理退货或更换。

因本店原因导致的退货或取消订单，我们将按以下方式处理退款。

【银行转账手续】
商品金额（含消费税）将汇入您指定的银行账户。
请提供以下信息。

银行名称：
分行名称：
账户类型：
账户号码：
账户持有人姓名

若为邮储银行账户，除账户号码外，还需填写“店号（汉字数字）”“记号（数字）”，请务必全部填写。

※转账手续费由本店承担。
※请务必附带假名（平假名或片假名）提供信息。
※请务必提供订单本人名下的账户。
（亲属名下账户亦不可使用）

・使用信用卡支付时，将通过取消支付进行退款。请确认您所使用信用卡的账单明细。
・因库存状况等原因无法更换同款商品（良品）时，可能会办理退款。
・不接受更换为其他商品。
・因客户原因退货时，退货运费及手续费等由客户承担。
・因客户原因申请退货时，仅限于未开封、未拆封的商品。

以下商品恕不接受退货。
(1)收到商品超过7天以上
(2)已开封、拆封的商品
(3)客户自行加工、破损或污损的商品

＜联系方式＞
邮箱:support@zen-camps.com