상품 교환 및 반품에 대하여
상품 교환 및 반품에 대하여
상품에 결함이 있거나 주문 내용과 다른 상품이 도착한 경우
상품에 초기 불량이나 파손 등의 결함이 있거나 주문 내용과 다른 상품이 도착한 경우, 신속히 동일 상품(양품)으로 교환 또는 반품·환불 처리를 해 드립니다.
반송 방법 및 환불 방법에 대해 안내해 드리오니, 번거로우시겠지만 상품 도착 후 1주일 이내에 당점으로 연락해 주시기 바랍니다. 또한, 반송에 소요되는 배송비는 당점에서 부담합니다.
고객 사유에 의한 반품 및 교환에 대하여
고객 사유(이미지 차이, 구매 실수 등)로 인한 반품을 원하실 경우, 패키지가 미개봉·미개봉 상태인 경우에 한해 대응해 드립니다.
상품 도착 후 1주일 이내에 당점으로 연락해 주십시오. 연락 주시면 반송 방법 및 환불 방법에 대해 안내해 드립니다.
상품의 발송지에 대하여
당점 사유에 의한 반품/교환 상품의 발송지는 아래와 같습니다.
납품서에 기재된 주소로 보내주신 경우, 처리에 시간이 걸릴 수 있습니다.
ZEN Camps·반품교환 담당
〒733-0875
히로시마현 히로시마시 니시구 후루에카미 2-502-7 408
TEL:050-3503-4633
※상품에 현저한 사용 흔적이 보이는 경우는,
반품, 교환을 받지 못하는 점 미리 양해 부탁드립니다.
※메일 편지, 레터팩 등으로 반송 시 미도착, 분실 등의 원인이 되므로 반드시 보증이 있는 택배로 반송해 주십시오.
※번거로우시겠지만 상품을 박스 등으로 포장하여 반송해 주시기 바랍니다.
상품에 직접 송장 등을 부착하여 반송하신 경우에는 어떠한 경우에도 반품 교환이 불가합니다.
환불 방법에 대하여
당점 사유에 의한 반품이나 취소는 아래와 같이 처리해 드립니다.
【은행 송금 절차】
상품 대금(소비세 포함)을 지정하신 은행 계좌로 송금해 드립니다.
아래 내용을 알려 주십시오.
금융기관명：
지점명：
계좌 종류：
계좌 번호：
계좌 명의자
유초은행(일본 우체국 은행)의 경우 계좌 번호 외에 「점번(한자 숫자)」「기호(숫자)」가 필요하므로 모두 기입해 주시기 바랍니다.
※송금 수수료는 당점에서 부담합니다.
※반드시 후리가나를 포함하여 연락해 주십시오.
※반드시 주문자 본인의 계좌를 알려 주십시오.
（가족 명의 계좌도 불가합니다）
주의 사항
・신용카드 결제로 결제하신 경우, 결제 취소에 따른 환불 절차를 진행합니다. 이용하신 신용카드 명세서를 확인해 주십시오.
・상품 재고 상황 등에 따라 동일 상품(양품)으로 교환할 수 없는 경우에는 환불 처리해 드릴 수 있습니다.
・다른 상품으로의 교환은 대응하지 않습니다.
・고객 사유에 의한 반품 시, 반송 시의 배송비·수수료 등은 고객 부담입니다.
・고객 사유에 의한 반품을 원하실 경우, 상품은 미개봉·미개봉 상태인 상품에 한해 반품이 가능합니다.
다음 상품은 반품을 받지 않습니다.
(1) 도착 후 7일 이상 경과한 상품
(2) 개봉·개봉된 상품
(3) 고객의 손에서 가공, 파손·오염된 상품
＜문의처＞
이메일:support@zen-camps.com
