商品の交換返品について
商品の交換・返品について
商品に不具合がある場合やご注文内容と異なる商品が届いた場合
商品に初期不良や破損などの不具合がある場合やご注文内容と異なる商品が届いた場合は、至急、同商品(良品)との交換または返品・返金の対応をさせていただきます。
返送方法及び返金方法についてご案内いたしますので、大変お手数ではございますが、商品到着後１週間以内に当店までご連絡ください。なお、ご返送にかかる送料は当店にて負担いたします。
お客様都合の返品・交換について
お客様都合(イメージ違い・購入間違いなど)による返品をご希望の場合は、パッケージ未開封・未開梱の場合に限り対応いたします。
商品到着後1週間以内に当店までご連絡ください。ご連絡いただいた際に、返送方法及び返金方法についてご案内いたします。
商品の送り先について
当店都合による返品/交換商品の送り先は、下記となります。
納品書に記載の住所にお送りいただいた場合、対応にお時間をいただく場合がございます。
ZEN Camps・返品交換係
〒733-0875
広島県広島市西区古江上2-502-7 408
TEL:050-3503-4633
※商品に著しく使用の跡が見られる場合は、
返品、交換を承ることが出来かねます事を予めご了承ください。
※メール便、レターパック等での返送は、不着、紛失等の原因となりますので必ず保証のある宅配便にてご返送ください。
※お手数ではございますが、商品を段ボール等で梱包してのご返送をお願い致します。
商品に直接伝票等を貼付してご返送された場合は、いかなる場合でも返品交換致しかねます。
返金方法について
当店起因による返品やキャンセルは、下記にて対応させていただきます。
【銀行振込の手続き】
商品代金（消費税込み）を、ご指定銀行にお振込いたします。
下記の内容をご連絡ください。
金融機関名：
支店名：
口座種別：
口座番号：
口座名義人
ゆうちょ銀行の場合は、口座番号以外に「店番（漢数字）」「記号（数字）」が必要となりますので、すべてのご記入をお願い致します。
※振込手数料は当店にて負担致します。
※必ずフリガナ付でご連絡をお願いします。
※必ずご注文者様ご本人の口座をご連絡ください。
（ご親族名義の口座も不可となります）
注意事項
・クレジットカード決済でお支払いの場合、決済取り消しによる返金手続きをいたします。ご利用のクレジットカードのご利用明細をご確認ください。
・商品の在庫状況などにより同商品(良品)と交換できない場合は、ご返金の対応をさせていただく場合がございます。
・他の商品への交換は対応しておりません。
・お客様都合による返品の場合、返送時の送料・手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。
・お客様都合による返品をご希望の場合、商品は未開封・未開梱の商品に限り返品が可能です。
次の商品は返品をお受けできません。
(1)到着後7日以上経過した商品
(2)開封・開梱された商品
(3)お客様の手元で加工、破損・汚損された商品
＜お問い合わせ先＞
メール:support@zen-camps.com
